日前，万达酒店及度假村与支付宝在杭州蚂蚁集团总部正式签署战略合作协议。双方宣布将围绕支付宝小程序生态、“碰一下·智慧住”解决方案、会员体系互通及ESG绿色运营等领域展开深度合作，共同推进酒店行业数字化升级，打造更智能、便捷、可持续的住宿体验。

根据协议，支付宝将支持万达酒店上线官方小程序，实现线上线下流量的高效互通。作为首家全面接入“碰一下·智慧住”解决方案的大型酒店集团，支付宝将率先为长白山万达国际度假区中1831间万达酒店及度假村自营品牌酒店客房升级智能门锁及配套系统。未来，宾客只需使用手机“碰一下”，即可完成从身份认证、手机房卡开锁、电梯通行、早餐等全核销等流程服务，“极大提升入住效率与便捷性，优化宾客体验，尤其解决了滑雪等场景下传统房卡易丢失的痛点，提供安全可靠的移动端解决方案。

会员体系的深度融合是本次合作的另一大亮点。万达酒店忠诚度计划“万悦会”将与支付宝庞大的会员体系实现互通，成为支付宝会员频道的精选合作品牌之一，双方将共享会员权益，为用户带来更丰富的福利和高质量的服务体验，进一步拓展优质客群。

此外，双方高度重视ESG（环境、社会、治理）理念在酒店行业的实践，推行“绿色入住”计划，鼓励宾客通过参与如自带洗漱用品入住、按需取餐等低碳行为，累积蚂蚁森林绿色能量，并形成环保行动与用户激励的良性闭环，助力可持续消费习惯的养成。

此次战略合作不仅是技术层面的升级，更是以用户为中心的服务革新。通过智慧化手段提升客户体验与运营效率，万达酒店及度假村与支付宝将共同探索酒店行业高质量发展的新路径，让智慧酒店成为连接美好生活与可持续未来的重要入口。