5月15日，2026金鼠标国际数字营销节在北京万达文华酒店隆重启幕。本届盛会由网赢天下网主办、北京智捷天成公关咨询有限公司承办，活动现场汇聚来自品牌企业、网络媒体、广告公司、技术公司、第三方研究机构、知名高校等领域的500余位营销精英。活动现场正式揭晓了第17届金鼠标数字营销大赛获奖名单，万达酒店×支付宝打造“智慧住”跨界营销案例，凭借创新的数字化实践与卓越的用户体验，荣获跨界联合营销类铜奖。

• 案例分享：万达酒店×支付宝打造“智慧住”跨界营销案例

【案例背景】构建全链路智慧服务闭环

       近年来，万达酒店及度假村始终坚持以用户为中心，积极探索数字化转型与智能化服务升级，先后与多个领域的头部科技企业达成战略合作，构建多维度的智慧服务体系。本次与支付宝的战略合作，以“小程序+会员互通+智慧住+ESG”四位一体为核心，首次实现了从预订、入住、客房服务到离店激励的全链路数字化闭环。特别是在长白山冰雪度假这一高价值场景中，万达酒店及度假村作为首家全面接入支付宝“碰一下·智慧住”解决方案的大型酒店集团，将科技力转化为可感知的用户体验升级，进一步巩固了其在酒店行业数字化转型中的先行者地位。

• 【核心策略】从“功能连接”到“情感共鸣”，实现场景化跨界

       以“解决场景痛点”作为营销切入点，打造覆盖入住全周期的智慧服务闭环。万达酒店及度假村旗下长白山万达国际度假区已完成全部自营酒店客房约1700把智能门锁及配套系统的升级，全面支持支付宝“碰一下·智慧住”。宾客无需携带实体房卡，通过手机触碰即可完成身份认证、开门、乘梯等全流程服务，这一举措不仅提升了入住效率与便捷性，更精准解决了滑雪等场景下传统房卡易丢失、取用不便的痛点，为宾客提供全新且安全可靠的移动端解决方案，让滑雪度假的顺畅度与舒适度大幅提升。

• 【营销效果】会员增长与品牌传播双丰收

        自双方会员互通合作上线以来，支付宝会员为万达酒店“万悦会”拓展超25万+优质客群；支付宝会员可精准匹配“万悦会”对应等级权益，享受订房折扣、房型升级、延迟退房、欢迎礼遇等专属福利。万达酒店覆盖全球三百余座城市及热门度假目的地，为支付宝会员提供高品质住宿体验，让会员权益从“线上数字身份”延伸为“线下生活特权”。

       此外，此项目发布《用支付宝，开启酒店新世界》品牌宣传片，通过对比强化科技带来的丝滑体验，全网播放量超百万，同时覆盖双方自媒体矩阵、主流媒体及行业深度解读，有效强化“科技+酒店”的品牌认知。

         从长白山的冰雪场景到全球三百余座城市的品质旅途，万达酒店及度假村不断撬动酒店行业数字化转型的新范式。此次荣获金鼠标国际数字营销大奖，不仅是对其技术创新与用户洞察能力的高度认可，更是品牌持续深耕智慧服务、重塑住宿体验的有力证明。未来，万达酒店将继续携手生态伙伴，以科技赋能温情服务，让每一次入住都成为值得期待的美好旅程。